Politique de confidentialité

1. Qui propose le service ?

Le site kastorafrica.com et l’application e-Kastor Africa sont proposés sous la dénomination Groupe Kastor Africa. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez contact@kastorafrica.com. Les coordonnées des implantations sont indiquées dans le pied de page du site.

2. Quelles données sont concernées ?

• Compte et contact : nom ou intitulé du client, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, rôle, références des projets et données nécessaires à la connexion et à la récupération d’accès.
• Suivi immobilier : étapes de chantier, comptes rendus, échanges, photos, vidéos, visites virtuelles et documents liés à un projet.
• Communication : messages du Live Chat, conversations entre clients et gestionnaires, demandes formulées dans les espaces de contact.
• Appareil et permissions : jeton de notification de l’appareil lorsqu’une notification est activée ; accès ponctuel à la caméra et aux photos après permission ; données de localisation uniquement lorsque la fonction est utilisée ou qu’une position est partagée.
• Technique : identifiants de session, journaux de sécurité et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

Les photos peuvent contenir des personnes, des coordonnées ou d’autres informations personnelles. Ne transmettez que les images et documents utiles au suivi du projet.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Nous les utilisons pour gérer les demandes, fournir un espace client sécurisé, accompagner les projets, répondre aux messages, documenter les chantiers, afficher les visites et envoyer les notifications demandées. Les informations techniques servent à maintenir le service et à prévenir les accès abusifs.

Selon la finalité et le droit applicable, les traitements reposent notamment sur l’exécution des services demandés, des obligations légales, la sécurité et les intérêts légitimes liés au fonctionnement du service, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires et services externes

Les informations sont consultables uniquement par les personnels habilités selon leur fonction et les projets dont ils sont responsables. Les prestations d’hébergement et de communication peuvent impliquer des prestataires techniques, notamment OVHcloud pour l’hébergement et Apple pour les notifications sur iPhone.

L’ouverture volontaire de fonctionnalités externes, telles que Google Maps ou un lecteur de média externe, peut entraîner une connexion à ces fournisseurs. Des bibliothèques techniques nécessaires aux visites virtuelles peuvent aussi être chargées depuis un fournisseur de distribution de fichiers.

Assistant IA facultatif : si cette option est activée sur le service et si vous cochez explicitement l’autorisation correspondante dans le Live Chat, des extraits récents de la conversation sont transmis à OpenAI afin de générer une réponse. Sans cette autorisation, vos messages ne sont pas envoyés à ce service par cette fonctionnalité. Évitez d’y saisir des données confidentielles.

Certains services externes peuvent impliquer un traitement des données hors du pays de résidence de l’utilisateur. Pour obtenir des précisions sur les prestataires et garanties associés à un traitement, contactez-nous.

5. Durée de conservation

Les informations de compte et de projet sont conservées pendant la gestion de la relation et du projet, puis, lorsque cela s’impose, pour respecter les obligations légales ou contractuelles applicables. Les messages et médias sont conservés tant qu’ils sont utiles au suivi et à la réponse, sous réserve des demandes de suppression recevables. Les jetons de notification peuvent être révoqués à la déconnexion ou lors du retrait de l’autorisation.

La suppression des données actives peut intervenir avant celle de leurs éventuelles copies techniques de sauvegarde. Les critères appliqués tiennent compte de la nature des informations, de la finalité du projet et des obligations de conservation.

6. Sécurité

Les échanges se font en HTTPS. L’accès aux dossiers et conversations privées est soumis à une authentification et à des contrôles d’autorisation selon les rôles administrateur, gestionnaire et client. Aucune mesure technique ne garantit cependant une sécurité absolue.

7. Vos droits et la suppression du compte

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de certaines données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement. Contact : contact@kastorafrica.com.

Si vous possédez un compte client, ouvrez Mon projet → Mon profil → Demander la suppression de mon compte. Une demande est transmise à l’administration et examinée, notamment pour les documents soumis à des obligations de conservation. La demande ne déclenche pas un effacement automatique de tous les documents.

Consulter mes choix et mes droits →

8. Sessions et stockage local

Le site utilise des cookies de session nécessaires à la connexion et à la sécurité des espaces privés. L’application peut conserver localement des éléments publics du catalogue et des données techniques nécessaires à son fonctionnement. La gestion des permissions de notifications, caméra, photos et localisation s’effectue aussi dans les réglages de votre appareil.

9. Mise à jour de cette politique

Cette page sera révisée lors de changements importants du service et de ses traitements. Pour demander des précisions : contact@kastorafrica.com.